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# Solução de problemas

> Encontre informações para ajudá-lo a solucionar problemas comuns.

## Não estou achando minha lista de verificação

Se não conseguir encontrar a lista que deseja:

<Steps>
  <Step title="Navegue até a aba de Checklist">
    Navegue até a aba <span class="ui-element">Checklist</span>.
  </Step>

  <Step title="Classifique por status">
    Selecione <span class="ui-element">Pronto</span>, <span class="ui-element">Em Andamento</span> ou <span class="ui-element">Concluído</span> na barra lateral para classificar as listas de verificação pelo seu status.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Se você não conseguir encontrar uma lista de verificação na qual começou a trabalhar, seu supervisor pode ter definido a lista como <span class="ui-element">Concluída</span>.
</Tip>

Se ainda não tinha dado início aos trabalhos, entre em contato com seu supervisor para verificar se a lista:

* Tem o horário de início e término correto.
* Está atribuída ao usuário ou grupo correto.
* Está com o status correto.

Ainda não encontrou? Entre em contato com seu administrador de TI ou com o Cognite Support.

## Meu dispositivo alterna entre as versões para celular e desktop

Se você quiser definir um modo padrão para o seu dispositivo:

<Steps>
  <Step title="Navegue até Gerenciar conta">
    Navegue até <span class="ui-element">Conta</span> > <span class="ui-element">Gerenciar conta</span>.
  </Step>

  <Step title="Defina o modo do dispositivo">
    Selecione <span class="ui-element">Modo de dispositivo</span> e mude para a versão desejada do aplicativo.
  </Step>
</Steps>

Se você usa vários dispositivos, a configuração não afetará o modo de outro dispositivo. Assim, será possível definir a versão padrão no outro dispositivo de forma semelhante.

## Não consigo inserir valores negativos nas minhas leituras numéricas.

Se você quiser adicionar valores negativos ou um símbolo especial a uma leitura numérica:

<Steps>
  <Step title="Navegue até Gerenciar conta">
    Navegue até <span class="ui-element">Conta</span> > <span class="ui-element">Gerenciar conta</span>.
  </Step>

  <Step title="Altere as configurações do teclado">
    Selecione <span class="ui-element">Configurações do dispositivo</span> > <span class="ui-element">Mobile</span> e mude para o teclado desejado.
  </Step>

  <Step title="Opcional: Teste o teclado">
    Teste o teclado selecionado.
  </Step>
</Steps>

## Não sei qual ordem de serviço foi usada para criar a lista de verificação

Se você quer ver os detalhes de uma ordem de serviço que foi usada para criar a lista de verificação:

<Steps>
  <Step title="Navegue até Listas de Verificação">
    No desktop do InField, selecione <span class="ui-element">Listas de Verificação</span>.
  </Step>

  <Step title="Abra a lista de verificação">
    Abra a lista de verificação criada a partir de uma ordem de trabalho.
  </Step>

  <Step title="Selecione o nome da lista de verificação">
    Selecione o nome da lista de verificação exibido como um link azul.
  </Step>
</Steps>

Se o nome não estiver exibido como um link azul, a lista de verificação foi criada a partir de um modelo ou suas tarefas.

## Uma lista de verificação está faltando na programação.

Se você não conseguir encontrar uma lista de verificação na aba <span class="ui-element">[Programações](/pt/cdf/infield/guides/plan#view-scheduled-work)</span>:

<Steps>
  <Step title="Verifique a semana correta">
    Verifique se você está olhando para a semana correta.
  </Step>

  <Step title="Verifique o cronograma do modelo">
    Certifique-se de que o próprio modelo tenha uma programação definida. Se o modelo não estiver agendado, ele não aparecerá na aba Programações.
  </Step>

  <Step title="Verifique o status do modelo">
    Confirme que o modelo foi movido de <span class="ui-element">Rascunho</span> para <span class="ui-element">Pronto</span>. Apenas modelos *Pronto* geram listas de verificação programadas.
  </Step>
</Steps>

## Vejo duas listas de verificação idênticas para o mesmo horário.

Isso pode acontecer se um antigo processo de agendamento ainda estiver em execução junto com o novo sistema. Entre em contato com seu supervisor ou líder de TI para que eles possam desativar a **Função de Agendamento Antiga**.